1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos Términos de Servicios regulan el acceso y uso de la tienda online Milaiohouse (en adelante, “nosotros”), así como las condiciones aplicables a la compra de productos y a los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web.
Al navegar por nuestra tienda online o realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones establecidas en estos términos.
Estos términos se aplican a todas las operaciones realizadas mediante nuestra plataforma online y complementan las políticas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones y protección de datos.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web
Los usuarios pueden utilizar nuestra tienda online para consultar productos, realizar pedidos y acceder a los servicios disponibles.
El usuario es responsable de proporcionar información correcta y actualizada durante el proceso de compra.
El usuario debe mantener la confidencialidad de la información utilizada para gestionar sus pedidos.
Nos comprometemos a mantener el funcionamiento adecuado del sitio web y ofrecer información clara sobre los productos y servicios disponibles.
Podemos realizar actualizaciones técnicas o ajustes necesarios para mejorar la experiencia de navegación.
3. Productos, disponibilidad y precios
Proporcionamos información sobre las características principales de los productos disponibles en nuestra tienda online.
Las imágenes, descripciones y especificaciones de los productos se muestran con el objetivo de ofrecer una información precisa.
La disponibilidad de los productos puede variar según las existencias existentes.
Los precios indicados en la tienda online corresponden a los importes aplicables en el momento de la compra.
Podemos actualizar la información de productos, disponibilidad y precios cuando sea necesario.
4. Pedidos y pagos
Al realizar un pedido, el usuario confirma la intención de adquirir los productos seleccionados y acepta proporcionar la información necesaria para completar la compra.
Después de recibir un pedido, verificaremos la información proporcionada y la confirmación del pago.
El procesamiento del pedido comenzará después de confirmar el pago correspondiente.
Los métodos de pago disponibles y las condiciones aplicables se detallan en la página Métodos de pago.
La confirmación del pedido será enviada mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.
5. Política de envíos
La gestión de los envíos se realiza según las condiciones establecidas en la Política de envíos.
Después de confirmar el pago, el tiempo de procesamiento del pedido es de 1-3 días laborables.
Una vez completado el procesamiento, el pedido será entregado al transportista correspondiente.
El plazo estimado de transporte es de 5-10 días laborables después del envío.
La información de seguimiento estará disponible según las condiciones indicadas en la página correspondiente.
6. Política de cancelación de pedidos
Las solicitudes de cancelación se gestionan conforme a la Política de cancelación de pedidos.
Los pedidos pueden cancelarse directamente si no han sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.
Si han transcurrido más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.
Las solicitudes aprobadas serán procesadas según los procedimientos de reembolso establecidos.
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan según las condiciones indicadas en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
El plazo para solicitar una devolución o cambio es de 30 días desde la recepción del pedido.
Las solicitudes deberán incluir la información necesaria para revisar el pedido y el motivo correspondiente.
Después de recibir y revisar el producto devuelto, iniciaremos el proceso de reembolso o cambio cuando corresponda.
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 1-3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado.
8. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Estos Términos de Servicios se interpretan conforme a la normativa aplicable en España.
Respetamos la normativa española aplicable, incluyendo las disposiciones relacionadas con la protección de datos conforme al RGPD.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario y comunicaremos cualquier modificación relevante mediante los canales disponibles en nuestra tienda online.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de la información personal proporcionada por los usuarios se realiza de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
La recopilación, utilización y protección de los datos personales se gestionan con el objetivo de proporcionar los servicios solicitados y mantener una experiencia de compra segura.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en nuestra tienda online, incluyendo textos, imágenes, diseños, elementos visuales y materiales relacionados, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
El uso de estos contenidos debe realizarse únicamente para fines relacionados con la navegación y la compra dentro de nuestra tienda online.
11. Limitación de responsabilidad
Trabajamos para proporcionar información precisa y mantener el correcto funcionamiento de nuestra tienda online.
No obstante, no podemos garantizar que el sitio web permanezca disponible de forma permanente debido a circunstancias técnicas o factores externos fuera de nuestro control.
El usuario es responsable del uso adecuado del sitio web y de proporcionar información correcta durante la realización de pedidos.
12. Modificación de los Términos de Servicios
Podemos modificar estos Términos de Servicios cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o condiciones de funcionamiento.
Las modificaciones realizadas serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.
El uso continuado de nuestra tienda online después de dichas modificaciones implica la aceptación de los términos actualizados.
13. Contacto
Si tiene cualquier pregunta relacionada con estos Términos de Servicios, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: SHINOHARA NAKAMACHI 6-CHOME 1-19 IZUMI MANSION 103, KOBE, HYOGO, 657-0066, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 152 33 72
Correo electrónico de atención al cliente: dispatch@milaiohouse.com
Horario de atención: De lunes a viernes, 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora central europea, CET)
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