Sobre nosotros

Milaiohouse es una tienda online dedicada a la venta de muebles para diferentes espacios del hogar. Nuestra selección incluye productos para cocina, oficina, jardín y salón, y está orientada a facilitar una experiencia de compra clara, organizada y accesible para clientes en España.

A través de nuestra tienda online proporcionamos información sobre los productos disponibles, la gestión de pedidos, los métodos de pago, la entrega, el seguimiento y la atención posterior a la compra, con el objetivo de que cada cliente pueda conocer las condiciones aplicables antes de completar su pedido.

1. Nuestra historia

Milaiohouse surge con el propósito de ofrecer una tienda online de muebles organizada en torno a las necesidades habituales de diferentes espacios del hogar.

Durante el desarrollo de nuestra tienda hemos trabajado en la organización de los productos por categorías para facilitar su búsqueda y comparación. Prestamos atención a la presentación de información relevante como las dimensiones, los materiales, los colores, las características principales y el uso previsto de cada artículo cuando estos datos resultan aplicables.

También revisamos de forma continua los procesos relacionados con la compra, la preparación de pedidos, el transporte y la atención posterior para mantener una experiencia coherente desde la elección del producto hasta su recepción.

2. Nuestra actividad

Nuestra actividad se desarrolla a través de la tienda online Milaiohouse y está centrada en la venta de muebles destinados a clientes en España.

Nuestra selección actual se organiza principalmente en las siguientes categorías:

• Cocina.

• Mobiliario de oficina.

• Muebles de jardín.

• Muebles de salón.

Cada categoría reúne productos destinados a diferentes funciones dentro del hogar, el espacio de trabajo o las zonas exteriores.

La disponibilidad de los artículos puede variar y se muestra mediante la información correspondiente disponible en cada página de producto.

3. Nuestra selección de productos

En la categoría de cocina ofrecemos vitrinas destinadas a complementar las necesidades de almacenamiento y organización de este espacio.

Dentro de mobiliario de oficina, nuestra selección incluye mesas de oficina pensadas para crear espacios de trabajo funcionales y organizados.

La categoría de muebles de jardín incluye:

• Bancos de jardín.

• Casetas de jardín.

Estos productos están destinados al equipamiento y organización de espacios exteriores de acuerdo con las características específicas de cada artículo.

Dentro de muebles de salón ofrecemos:

• Chimeneas eléctricas.

• Sillones reclinables.

• Sofás de esquina.

Cada página de producto contiene la información disponible sobre sus características para que el cliente pueda revisar los datos relevantes antes de realizar la compra.

4. Nuestro servicio

Milaiohouse gestiona el proceso de compra mediante su tienda online.

Nuestros servicios incluyen:

• Presentación de información sobre los productos disponibles.

• Gestión de los pedidos realizados a través del sitio web.

• Procesamiento y preparación de los pedidos después de la confirmación del pago.

• Organización del transporte hacia las zonas de entrega disponibles en España.

• Información relacionada con el estado y seguimiento de los pedidos.

• Atención al cliente para consultas relacionadas con productos, pedidos y entregas.

• Gestión de solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios y reembolsos cuando corresponda.

Antes de completar una compra, recomendamos revisar las características, dimensiones, condiciones de entrega y demás información disponible sobre el producto seleccionado.

5. Información clara durante la compra

Consideramos importante que el cliente pueda consultar información suficiente antes de confirmar un pedido.

Por este motivo, procuramos presentar de forma clara información relacionada con:

• Características y dimensiones de los productos.

• Precios e importes aplicables.

• Disponibilidad de los artículos.

• Procesamiento y preparación de pedidos.

• Condiciones y plazos de entrega.

• Métodos de pago disponibles.

• Condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos.

• Información para consultar el estado de un pedido.

Las condiciones correspondientes a cada proceso pueden consultarse en las páginas informativas y políticas disponibles en nuestro sitio web.

6. Entrega y seguimiento de pedidos

Los pedidos confirmados se preparan de acuerdo con los plazos y condiciones publicados en nuestra Política de envíos.

Después de la expedición, la información disponible sobre el estado del pedido puede consultarse mediante la página de Seguimiento del pedido.

Trabajamos para mantener información comprensible durante las distintas etapas del pedido y facilitar al cliente los datos disponibles relacionados con su entrega.

7. Atención posterior a la compra

La atención al cliente continúa después de la realización del pedido.

Cuando exista una consulta relacionada con una entrega, un producto recibido o una solicitud posterior a la compra, revisaremos la información facilitada para ofrecer una respuesta adecuada según las circunstancias correspondientes.

Las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos pueden consultarse en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

Cuando una consulta esté relacionada con un pedido existente, recomendamos indicar el número de pedido y facilitar la información necesaria para identificarlo correctamente.

8. Nuestro compromiso

Trabajamos para mantener una tienda online organizada, con información clara sobre los productos y sobre las condiciones aplicables a cada compra.

Nuestro compromiso se centra en:

• Mantener información comprensible sobre los productos ofrecidos.

• Facilitar condiciones de compra claras antes de confirmar un pedido.

• Mantener canales de contacto accesibles para nuestros clientes.

• Gestionar los pedidos de acuerdo con las condiciones publicadas en el sitio web.

• Revisar nuestros procesos para mejorar la experiencia de compra y la atención posterior.

Continuamos desarrollando Milaiohouse con el objetivo de facilitar la búsqueda de muebles adecuados para diferentes espacios y ofrecer un proceso de compra estructurado desde la selección del producto hasta la entrega.

9. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre nuestros productos, pedidos o servicios, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: SHINOHARA NAKAMACHI 6-CHOME 1-19 IZUMI MANSION 103, KOBE, HYOGO, 657-0066, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 152 33 72
Correo electrónico de atención al cliente: dispatch@milaiohouse.com
Horario de atención: De lunes a viernes, 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora central europea, CET)