1. Ámbito de aplicación de la política
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios cuando acceden y utilizan la tienda online Milaiohouse (en adelante, “nosotros”).
Esta política se aplica a las actividades relacionadas con la navegación en nuestro sitio web, la realización de pedidos, la gestión de servicios de atención al cliente y cualquier interacción realizada a través de nuestros canales disponibles.
La información personal será tratada de forma responsable y utilizada únicamente para los fines descritos en esta política.
2. Técnicas de recopilación de información y Cookies
Podemos recopilar información personal mediante los datos proporcionados directamente por los usuarios durante la navegación, la realización de pedidos o las comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
La información recopilada puede incluir:
Nombre y apellidos.
Dirección de entrega y datos necesarios para la gestión del pedido.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono [opcional].
Información relacionada con pedidos, pagos y comunicaciones realizadas con nosotros.
También utilizamos tecnologías como Cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias y analizar el funcionamiento del sitio web.
Las Cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten recopilar información relacionada con la navegación. Antes de utilizar determinadas Cookies, solicitaremos el consentimiento del usuario cuando sea necesario.
El usuario puede gestionar o modificar sus preferencias de Cookies mediante las opciones disponibles en el navegador o en la configuración correspondiente del sitio web.
3. Uso y comunicación de la información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Gestionar pedidos, pagos, entregas y solicitudes relacionadas con los productos adquiridos.
Proporcionar atención al cliente y responder consultas relacionadas con pedidos o servicios.
Mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento de nuestra tienda online.
Prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad de las operaciones realizadas.
La información personal solo será compartida cuando sea necesario para la prestación de servicios relacionados con la compra, el cumplimiento de obligaciones aplicables o la gestión adecuada de solicitudes realizadas por los usuarios.
4. Almacenamiento de datos y Cookies
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y mantener una gestión adecuada de los servicios ofrecidos.
Los datos relacionados con pedidos, transacciones y comunicaciones podrán conservarse durante el periodo necesario para cumplir con obligaciones administrativas y de gestión.
En relación con las Cookies, algunas pueden almacenarse en el dispositivo del usuario para permitir determinadas funciones del sitio web. Antes de almacenar Cookies que requieran autorización, solicitaremos el consentimiento del usuario.
El usuario puede retirar o modificar su consentimiento sobre el uso de Cookies en cualquier momento mediante la configuración disponible.
5. Derechos del usuario
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:
Solicitar acceso a la información personal que conservamos.
Solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
Retirar el consentimiento previamente otorgado para determinados tratamientos de datos.
Solicitar la limitación del uso de sus datos cuando sea aplicable.
Para ejercer estos derechos, puede comunicarnos su solicitud utilizando los datos indicados al final de esta política.
6. Base legal aplicable al tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las bases establecidas en la Política RGPD y según los principios aplicables de protección de datos.
Las bases utilizadas para el tratamiento incluyen:
Cumplimiento de un contrato: utilizamos los datos necesarios para procesar pedidos, gestionar pagos, organizar entregas y proporcionar los servicios solicitados.
Consentimiento explícito: utilizamos los datos cuando el usuario ha autorizado su uso, por ejemplo, para recibir comunicaciones informativas y participar en actividades de comunicación comercial.
Cumplimiento de obligaciones legales: podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables o administrativas.
Interés legítimo: podemos utilizar la información para mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio web y prevenir posibles actividades fraudulentas.
7. Protección de la información
Aplicamos medidas adecuadas para proteger la información personal recopilada y evitar accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.
Trabajamos para mantener la seguridad de los datos durante su recopilación, almacenamiento y gestión, utilizando procedimientos adecuados para proteger la información proporcionada por los usuarios.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: SHINOHARA NAKAMACHI 6-CHOME 1-19 IZUMI MANSION 103, KOBE, HYOGO, 657-0066, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 152 33 72
Correo electrónico de atención al cliente: dispatch@milaiohouse.com
Horario de atención: De lunes a viernes, 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora central europea, CET)
Cargando
