Política RGPD

1. Introducción

Esta Política RGPD explica cómo Milaiohouse (en adelante, “nosotros”) recopila, utiliza, protege y gestiona los datos personales de los usuarios durante el uso de nuestra tienda online.

Nuestro objetivo es proporcionar una gestión transparente de la información personal, garantizando que los datos recopilados sean utilizados únicamente para las finalidades indicadas y protegidos mediante medidas adecuadas.

Esta política forma parte del marco de protección de datos aplicado a nuestros servicios online y debe interpretarse junto con la Política de privacidad.

2. Recopilación de datos personales

Podemos recopilar datos personales cuando los usuarios realizan pedidos, navegan por nuestra tienda online, contactan con nuestro servicio de atención al cliente o utilizan las funciones disponibles.

Los datos recopilados pueden incluir:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de entrega y datos necesarios para gestionar pedidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono [opcional].

• Información relacionada con pedidos, pagos y comunicaciones realizadas con nosotros.

También podemos recopilar información técnica relacionada con la navegación cuando sea necesaria para mantener la seguridad y mejorar el funcionamiento del sitio web.

Para obtener información específica sobre la recopilación mediante Cookies y la gestión del consentimiento correspondiente, puede consultar la Política de cookies.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

• Procesar pedidos, gestionar pagos y organizar la entrega de productos.

• Proporcionar atención al cliente y responder consultas relacionadas con pedidos o servicios.

• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de nuestra tienda online.

• Gestionar comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados.

• Mantener la seguridad de las operaciones y prevenir posibles usos indebidos.

Los datos personales solo serán utilizados para finalidades relacionadas con los servicios ofrecidos o con aquellas autorizadas por el usuario cuando sea necesario.

4. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se realiza según las bases aplicables para cada finalidad:

• Cumplimiento de un contrato: utilizamos los datos necesarios para procesar pedidos, gestionar pagos, organizar entregas y proporcionar los servicios solicitados.

• Consentimiento: tratamos determinados datos cuando el usuario ha autorizado su uso, como en comunicaciones informativas y suscripciones.

• Cumplimiento de obligaciones legales: podemos tratar datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables o administrativas.

• Interés legítimo: utilizamos determinados datos para mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.

5. Protección y seguridad de los datos

Aplicamos medidas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.

La información personal se gestiona siguiendo procedimientos destinados a garantizar su seguridad durante la recopilación, almacenamiento y tratamiento.

Trabajamos para mantener un entorno online seguro y proteger la información proporcionada por los usuarios.

6. Conservación de los datos personales

Conservamos los datos personales durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política.

Los datos relacionados con pedidos, pagos y comunicaciones podrán conservarse durante el tiempo necesario para la gestión administrativa, la atención de solicitudes y el cumplimiento de obligaciones aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán gestionados mediante procedimientos adecuados.

7. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:

• Solicitar acceso a los datos personales que conservamos.

• Solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.

• Retirar el consentimiento previamente otorgado para determinados tratamientos.

• Solicitar información sobre el uso de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarnos su solicitud utilizando los datos indicados al final de esta política.

8. Comunicación de datos

Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios solicitados.

Esto puede incluir la gestión de pedidos, pagos, entregas, atención de solicitudes o procesos necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda online.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones aplicables o proteger la seguridad de nuestros servicios.

9. Actualización de la política

Podemos actualizar esta Política RGPD cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos de gestión de datos o en los servicios ofrecidos.

Las modificaciones realizadas serán publicadas en esta misma página para que los usuarios puedan consultar la información actualizada.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política RGPD o desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarnos su solicitud mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: SHINOHARA NAKAMACHI 6-CHOME 1-19 IZUMI MANSION 103, KOBE, HYOGO, 657-0066, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 152 33 72
Correo electrónico de atención al cliente: dispatch@milaiohouse.com
Horario de atención: De lunes a viernes, 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora central europea, CET)